En Nestdynamic, cada pedido se gestiona mediante un proceso logístico estandarizado para ofrecer una experiencia de compra clara y transparente. A continuación encontrará información sobre los métodos de envío, los plazos de preparación, la entrega y otros aspectos relacionados con el transporte de su pedido.
I. Ámbito de entrega
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio de España.
Por el momento no es posible realizar entregas a otros países o regiones fuera de España. Si en el futuro se amplía la cobertura de envío, la información correspondiente se publicará en el sitio web.
II. Gastos de envío
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:
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Pedidos inferiores a 144,66 €: gastos de envío de 6,77 €.
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Pedidos iguales o superiores a 144,66 €: envío gratuito.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
III. Preparación y envío del pedido
Una vez confirmado el pedido y verificado el pago, este será preparado para su envío.
Tiempo de preparación: 1–3 días laborables.
Tiempo estimado de transporte: 9–15 días laborables desde la confirmación del envío.
El plazo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega puede variar según el tiempo de preparación, la disponibilidad del producto y las condiciones del servicio de transporte.
Los plazos indicados son orientativos y pueden variar ligeramente en determinadas circunstancias.
IV. Método de envío
Los pedidos serán gestionados mediante operadores logísticos profesionales con experiencia en entregas dentro de España.
El transportista utilizado podrá variar según la dirección de entrega, las características del pedido y la disponibilidad del servicio. Entre los operadores utilizados pueden encontrarse empresas de transporte reconocidas del sector.
Una vez que el pedido haya sido enviado, proporcionaremos la información de seguimiento disponible al correo electrónico utilizado durante la compra, cuando dicho servicio esté disponible.
V. Zonas donde no es posible realizar entregas
Actualmente no se realizan envíos fuera de España.
Asimismo, podrán existir determinadas ubicaciones con restricciones logísticas o limitaciones de acceso donde la entrega no pueda completarse. Si se detecta esta situación durante el procesamiento del pedido, se informará al cliente utilizando los datos de contacto facilitados.En caso de devolución por causas atribuibles al destinatario, los costes adicionales derivados de un nuevo envío podrán aplicarse según la situación concreta.
VI. Envío de varios artículos
Cuando un pedido incluya varios artículos, estos podrán enviarse en paquetes separados.
Esta práctica permite optimizar la disponibilidad del inventario, el embalaje y el proceso logístico. En consecuencia, los paquetes pueden llegar en fechas diferentes.
La recepción de un paquete no significa necesariamente que el resto de los artículos hayan sido entregados.
VII. Requisitos para la dirección de entrega
Para facilitar una entrega correcta, es importante proporcionar una dirección completa y precisa, incluyendo:
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Nombre del destinatario.
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Calle y número.
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Código postal.
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Ciudad.
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Provincia o comunidad autónoma, cuando corresponda.
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Número de teléfono de contacto.
Nestdynamic procesa los pedidos utilizando la información facilitada durante la compra. Una dirección incompleta o incorrecta puede ocasionar retrasos o impedir la entrega.
VIII. Modificación de la dirección
Si desea modificar la dirección de entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible antes de que el pedido haya sido preparado para el envío.
Una vez que el pedido haya sido entregado al proveedor logístico, es posible que ya no sea posible realizar cambios en la dirección.
Las solicitudes se revisarán según el estado del pedido en el momento de la solicitud.
IX. Entrega no realizada
Si el transportista no puede completar la entrega debido a información incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias relacionadas con la entrega, el paquete podrá ser retenido, devuelto o gestionado conforme al procedimiento del proveedor logístico.
En caso necesario, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención para conocer el estado del envío y las posibles opciones disponibles.
X. Paquetes perdidos o dañados
Si el paquete llega visiblemente dañado, presenta signos de manipulación o el contenido ha sufrido daños durante el transporte, recomendamos conservar el embalaje original y tomar fotografías del paquete y del producto.
Si considera que el paquete se ha perdido durante el transporte o no ha sido recibido dentro de un plazo razonable, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar la correspondiente verificación con el operador logístico.
Cada incidencia será revisada de forma individual antes de determinar la solución adecuada.
XI. Entregas durante días festivos
Durante periodos festivos nacionales, campañas de alta demanda o vacaciones, tanto la preparación de pedidos como las entregas podrán requerir un tiempo superior al habitual debido al incremento de la actividad logística.
Los plazos estimados podrán ajustarse en función de la disponibilidad de los servicios de transporte.
XII. Circunstancias fuera de nuestro control
Algunas circunstancias extraordinarias pueden afectar al transporte y provocar retrasos en la entrega. Entre ellas se incluyen, entre otras:
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Retrasos o incidencias en la red de transporte.
- Huelgas o interrupciones de los servicios logísticos.
- Restricciones o medidas oficiales que puedan afectar al funcionamiento normal del transporte.
- Emergencias sanitarias.
- Desastres naturales u otros acontecimientos de fuerza mayor.
En estos casos, los plazos de entrega podrán verse modificados hasta que la situación permita restablecer el funcionamiento normal de los servicios logísticos.
XIII. Rechazo del paquete
Si el destinatario rechaza voluntariamente la entrega o el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, datos incompletos o falta de recogida dentro del plazo establecido por el transportista, el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones logísticas.
Una vez recibido el paquete devuelto, el caso será revisado conforme a las políticas aplicables antes de determinar las opciones disponibles para el cliente.
XIV. Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros durante nuestro horario de atención.
Dirección:
2640 Priest Dr, Lafayette, IN 47909, US
Teléfono:
+1 (631) 220-0107
Correo electrónico:
boutique@nestdynamic.com
Horario de atención:
Lunes a viernes
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)