La presente Política de Despacho de Aduanas tiene por objeto informar sobre los procedimientos aduaneros que pueden aplicarse a los pedidos enviados a España. Su finalidad es ofrecer una explicación clara del proceso de importación, de las posibles actuaciones de las autoridades aduaneras y de las circunstancias que pueden influir en la entrega de un pedido.
I. Disposiciones generales
Nestdynamic realiza envíos a direcciones ubicadas en España mediante proveedores logísticos especializados.
Dependiendo del origen del envío y de la normativa aplicable, determinados pedidos podrán estar sujetos a procedimientos de despacho de aduanas antes de su entrega al destinatario. Estos procedimientos se desarrollan de conformidad con la legislación vigente y forman parte del proceso normal de importación.
II. Ámbito de aplicación
La presente política se aplica a todos los pedidos enviados a España cuando, por su origen o por las disposiciones aduaneras vigentes, sea necesario realizar un despacho de importación antes de la entrega.
III. Responsabilidad del despacho de aduanas
Los trámites de despacho de aduanas son gestionados por los operadores logísticos designados en coordinación con las autoridades competentes cuando resulte necesario.
En determinadas situaciones, las autoridades aduaneras podrán solicitar información adicional para completar el proceso de importación. Si ello ocurriera, el cliente podrá ser contactado con el fin de facilitar la información estrictamente necesaria para continuar con el despacho.
IV. Impuestos y gastos de importación
Todos los precios publicados en nestdynamic.com se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
Cuando el envío se gestione bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid), los derechos de importación, los gastos de despacho y los impuestos aplicables al proceso de importación se gestionarán antes de la entrega. En condiciones normales, el destinatario no deberá realizar pagos adicionales relacionados con el despacho aduanero al recibir su pedido.
Si una autoridad competente adoptara medidas excepcionales previstas por la legislación aplicable, la gestión correspondiente se realizará conforme a dicha normativa.
V. Información requerida para el despacho
Para facilitar el despacho de importación, el cliente deberá proporcionar datos completos y correctos durante el proceso de compra, especialmente en lo relativo al nombre del destinatario, la dirección de entrega y los datos de contacto.
Cuando las autoridades aduaneras o el operador logístico lo requieran, podrá solicitarse información adicional exclusivamente para completar el procedimiento de importación.
VI. Inspecciones aduaneras
De conformidad con el Código Aduanero de la Unión, las autoridades aduaneras españolas podrán realizar controles documentales o inspecciones físicas sobre determinados envíos.
Estas actuaciones forman parte de los procedimientos habituales de control de mercancías y se realizan de manera independiente a Nestdynamic.
VII. Retrasos en el despacho de aduanas
Aunque los pedidos se preparan dentro de los plazos habituales publicados en el sitio web, el despacho de aduanas puede ocasionar retrasos cuando concurran circunstancias como:
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Inspecciones aduaneras.
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Verificaciones documentales.
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Incremento temporal del volumen de importaciones.
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Días festivos o periodos de alta actividad logística.
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Cambios en la normativa aplicable.
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Circunstancias extraordinarias ajenas al control del operador logístico.
En estos casos, el plazo estimado de entrega podrá verse ampliado hasta la finalización de los procedimientos correspondientes.
VIII. Casos en los que no puede completarse el despacho
El despacho de importación podrá no completarse cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
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Datos del destinatario incompletos o incorrectos.
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Imposibilidad de obtener la información solicitada por las autoridades competentes.
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Restricciones legales aplicables a la importación del producto.
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Otras circunstancias previstas por la legislación aduanera vigente.
Cada caso será revisado individualmente antes de determinar la gestión correspondiente.
IX. Devolución y tratamiento de los envíos
Si un envío fuera devuelto como consecuencia de la imposibilidad de completar el despacho de importación, el paquete será gestionado conforme a los procedimientos establecidos por el proveedor logístico.
Una vez recibido el envío devuelto, se revisará el estado del pedido antes de aplicar las políticas de devolución, cancelación o reembolso que resulten procedentes según las circunstancias del caso y la normativa aplicable.
X. Cumplimiento de la legislación aplicable
Los procedimientos descritos en esta política se desarrollan de conformidad con la normativa aplicable, incluyendo, entre otras, el Reglamento (UE) n.º 952/2013 por el que se establece el Código Aduanero de la Unión, la normativa española en materia de IVA y las disposiciones de protección de los consumidores que resulten aplicables.
XI. Actualizaciones de esta política
La presente Política de Despacho de Aduanas podrá modificarse cuando resulte necesario para adaptarse a cambios normativos, procedimientos logísticos o mejoras en los servicios ofrecidos.
La versión vigente será la publicada en esta página.
XII. Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con el despacho de aduanas o con el estado de un envío, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Sitio web:
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Dirección:
2640 Priest Dr, Lafayette, IN 47909, US
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